Соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных

Редакция от: 06 мая 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта vverx.kz, Покупателей и Получателей заказов.

1.2. Оператором персональных данных является ИП "Аяна".

1.3. Соглашение применяется к данным, полученным через сайт vverx.kz, формы заказа, личный кабинет, WhatsApp, телефонные звонки, социальные сети, оплату Kaspi Pay, ApiPay.kz и иные каналы связи, используемые для оформления и исполнения заказа.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. Продавец может обрабатывать следующие данные Покупателя и Получателя:

• имя, фамилия или указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• email при его указании;
• город, адрес доставки, подъезд, этаж, квартира, ориентиры;
• имя и телефон Получателя;
• комментарии к заказу, текст открытки, пожелания по доставке;
• история заказов, статусы заказов, сумма заказов, бонусы, скидки;
• данные для входа в клиентский аккаунт, если аккаунт создан;
• технические данные: IP-адрес, cookies, данные браузера, устройства, технические логи сайта;
• данные платежа: номер заказа, сумма, статус счёта, технические идентификаторы ApiPay/Kaspi Pay, телефон Kaspi, дата создания и дата оплаты счёта.

2.2. Продавец не запрашивает и не хранит полные данные банковских карт Покупателя.

3. Цели обработки данных

3.1. Данные используются для следующих целей:

• оформление, подтверждение и исполнение заказа;
• связь с Покупателем и Получателем;
• организация доставки и самовывоза;
• создание и проверка счёта Kaspi Pay через ApiPay.kz;
• подтверждение оплаты, возврата или частичного возврата;
• ведение клиентского аккаунта, бонусов, скидок и истории заказов;
• отправка уведомлений о статусе заказа;
• обработка отзывов, обращений, претензий и запросов;
• обеспечение безопасности сайта, защита от мошенничества и технических ошибок;
• анализ работы сайта и улучшение качества обслуживания.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Продавец вправе передавать данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа, оплаты, доставки, уведомлений, технической поддержки сайта и выполнения требований законодательства.

4.2. К таким лицам могут относиться курьеры, флористы, сервис ApiPay.kz, платёжная инфраструктура Kaspi Pay, сервисы отправки сообщений, хостинг-провайдеры, технические подрядчики, бухгалтерские и иные сервисы, если их участие необходимо для работы сайта или исполнения заказа.

4.3. При оплате через Kaspi Pay в ApiPay.kz и/или связанную платёжную инфраструктуру могут передаваться номер телефона Kaspi, номер заказа, сумма заказа, описание платежа, статус оплаты и технические идентификаторы счёта.

5. Cookies и технические данные

5.1. На сайте могут использоваться cookies, сессии, технические логи и аналитические инструменты, необходимые для корректной работы сайта, безопасности, сохранения выбранных товаров, входа в аккаунт и анализа посещаемости.

5.2. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, однако часть функций сайта может работать некорректно.

6. Уведомления

6.1. Продавец может направлять Покупателю сервисные уведомления, связанные с заказом: подтверждение заказа, создание счёта, оплату, доставку, отмену, возврат, отзыв и иные сообщения, необходимые для исполнения заказа.

6.2. Такие уведомления могут направляться через телефонный звонок, WhatsApp, SMS, email, сообщения на сайте или иные доступные каналы связи.

6.3. Рекламные сообщения и предложения могут направляться при наличии согласия пользователя либо в случаях, допустимых законодательством. Пользователь может отказаться от таких сообщений, обратившись к Продавцу.

7. Хранение и защита данных

7.1. Продавец принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

7.2. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения заказа, ведения учёта, рассмотрения обращений, выполнения требований законодательства и защиты прав Продавца.

7.3. Пользователь понимает, что абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована, однако Продавец принимает разумные меры для защиты информации.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе обратиться к Продавцу для уточнения, исправления, ограничения обработки или удаления своих данных, если такое действие не противоречит законодательству Республики Казахстан и не препятствует исполнению уже оформленного заказа.

8.2. Отзыв согласия на обработку данных может сделать невозможным оформление, оплату, доставку или сопровождение заказа.

8.3. Для обращения по вопросам персональных данных пользователь может написать в WhatsApp или на email Продавца.

9. Реквизиты оператора